Политика конфиденциальности и использования cookies

Редакция от: 01.02.2026

Сайт: liebherrservice.com

Настоящая Политика конфиденциальности и использования cookies описывает, какие данные могут обрабатываться при посещении сайта liebherrservice.com, для каких целей используются cookies, Яндекс Метрика и коллтрекинг, а также какие данные сайт не собирает.

1. Общие положения

1.1. Сайт liebherrservice.com является информационным сайтом, предназначенным для ознакомления пользователей с услугами мастера/исполнителя и предоставления пользователю возможности самостоятельно связаться с мастером по указанному на сайте телефону.

1.2. На сайте не используются формы для отправки заявок, заказа обратного звонка, передачи номера телефона, имени, адреса, email или комментария пользователем.

1.3. На сайте используется Яндекс Метрика и сервис коллтрекинга. Эти сервисы подключаются только после получения согласия пользователя на использование аналитических cookies.

1.4. На сайте не используется Вебвизор.

1.5. Сайт не передает в Яндекс Метрику номер телефона пользователя, имя, email, адрес, комментарии, паспортные данные, сведения о здоровье и иную идентифицирующую информацию. Яндекс указывает, что в Метрику запрещено передавать идентификационные данные, включая ФИО, телефон, email, адрес, паспортные и медицинские данные, если только это не предусмотрено специальными функциями сервиса.

2. Какие данные сайт не собирает

2.1. Сайт не собирает через формы:

  • имя пользователя;
  • номер телефона пользователя;
  • email;
  • адрес;
  • комментарии к заявке;
  • фотографии;
  • документы;
  • сведения о неисправности;
  • данные банковских карт;
  • паспортные данные;
  • медицинские или иные специальные категории данных.

2.2. На сайте отсутствуют формы заявки, формы обратного звонка, онлайн-чаты, квизы и иные интерактивные элементы, предназначенные для передачи пользователем своих контактных данных.

2.3. Пользователь может связаться с мастером самостоятельно по номеру телефона, указанному на сайте. Такой звонок совершается пользователем добровольно вне формы сайта.

3. Форма отзывов

3.1. На сайте может отображаться визуальный блок “Оставить отзыв”.

3.2. Поле отзыва не предназначено для передачи сообщения администрации сайта, мастеру, владельцу сайта, агентству или третьим лицам.

3.3. При нажатии на кнопку “Отправить” введенный пользователем текст:

  • не отправляется на сервер;
  • не отправляется на email;
  • не передается в CRM;
  • не передается в Telegram, WhatsApp, мессенджеры или иные сервисы;
  • не сохраняется в базе данных сайта;
  • не сохраняется в WordPress;
  • не сохраняется в плагинах сайта;
  • не просматривается администрацией сайта;
  • не публикуется на сайте.

3.4. После нажатия на кнопку “Отправить” страница может быть перезагружена, а введенный пользователем текст очищается в браузере пользователя.

3.5. Пользователю не следует вводить в поле отзыва персональные данные, включая номер телефона, адрес, ФИО, сведения о здоровье, паспортные данные, сведения о третьих лицах и иную личную информацию.

4. Cookies и аналитические сервисы

4.1. Сайт использует технические cookies, необходимые для корректной работы сайта и сохранения выбора пользователя по cookie-баннеру.

4.2. После согласия пользователя сайт может использовать аналитические cookies и технические идентификаторы, связанные с работой:

  • Яндекс Метрики;
  • сервиса коллтрекинга.

4.3. Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости сайта, оценки эффективности рекламы, подсчета переходов, кликов по элементам сайта и общего поведения пользователей на страницах.

4.4. Коллтрекинг используется для подмены номера телефона и понимания, из какого рекламного источника был совершен звонок.

4.5. До получения согласия пользователя аналитические cookies, Яндекс Метрика и коллтрекинг не запускаются.

4.6. Если пользователь отклоняет аналитические cookies:

  • сайт продолжает работать;
  • Яндекс Метрика не запускается;
  • коллтрекинг не запускается;
  • пользователю отображается обычный номер телефона мастера без подмены;
  • аналитические cookies не устанавливаются.

4.7. Пользователь может изменить настройки cookies в браузере или удалить cookies самостоятельно.

5. Какие технические данные могут обрабатываться после согласия

5.1. После согласия на аналитические cookies сайт и подключенные аналитические сервисы могут обрабатывать технические данные о посещении сайта, включая:

  • IP-адрес в технических журналах;
  • сведения о браузере;
  • сведения об устройстве;
  • сведения об операционной системе;
  • дату и время посещения;
  • просмотренные страницы;
  • источник перехода на сайт;
  • клики по элементам сайта;
  • сведения о переходе по номеру телефона;
  • cookie-идентификаторы;
  • технические идентификаторы сессии;
  • данные о рекламном источнике обращения;
  • сведения о факте звонка, если пользователь совершил звонок по номеру на сайте.

5.2. Сайт не передает в Яндекс Метрику и коллтрекинг данные, которые пользователь вводит в форму отзывов.

5.3. Сайт не использует сервис Яндекс Вебвизор и не записывает сессии посещения сайта.

6. Цели использования cookies и технических данных

6.1. Cookies и технические данные используются для следующих целей:

  • обеспечение корректной работы сайта;
  • сохранение выбора пользователя по cookie-баннеру;
  • анализ посещаемости сайта;
  • оценка эффективности рекламных размещений;
  • подсчет звонков и переходов по номеру телефона;
  • улучшение структуры и содержания сайта;
  • выявление технических ошибок;
  • защита сайта от злоупотреблений и некорректной работы.

6.2. Сайт не использует cookies для самостоятельной идентификации конкретного пользователя по ФИО, адресу, телефону или email.

7. Коллтрекинг

7.1. На сайте может использоваться сервис коллтрекинга, который после согласия пользователя подменяет отображаемый номер телефона на аналитический номер.

7.2. Коллтрекинг может фиксировать:

  • факт звонка;
  • дату и время звонка;
  • длительность звонка;
  • рекламный источник перехода;
  • страницу сайта, с которой был совершен звонок;
  • технические идентификаторы, необходимые для определения рекламного источника.

7.3. На сайте не используется запись звонков, если иное прямо не указано пользователю отдельно.

7.4. При отказе пользователя от аналитических cookies коллтрекинг не запускается, а на сайте отображается обычный номер телефона.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Для работы сайта и аналитики могут использоваться следующие сервисы и подрядчики:

  • хостинг-провайдер;
  • Яндекс Метрика;
  • сервис коллтрекинга;
  • технические подрядчики, обеспечивающие работу сайта.

8.2. Передача данных в аналитические сервисы осуществляется только в объеме, необходимом для работы аналитики, коллтрекинга и оценки эффективности рекламы.

8.3. Сайт не передает третьим лицам данные из формы отзывов, поскольку такие данные не отправляются и не сохраняются.

9. Сроки хранения

9.1. Технические cookies, необходимые для сохранения выбора пользователя, могут храниться в браузере пользователя до 1 месяца

9.2. Аналитические cookies и технические идентификаторы хранятся в соответствии со сроками, установленными соответствующими сервисами аналитики и коллтрекинга.

9.3. Текст, введенный пользователем в форму отзывов, не хранится сайтом.

9.4. Данные заявок через сайт не хранятся, поскольку формы заявок на сайте отсутствуют.

10. Безопасность

10.1. Администрация сайта принимает разумные технические и организационные меры для ограничения обработки данных и недопущения передачи в аналитические сервисы контактных и идентификационных данных пользователей.

10.2. На сайте не должны использоваться URL, UTM-метки, JS-события, параметры визитов или цели аналитики, содержащие номер телефона, email, ФИО, адрес или иную идентифицирующую информацию пользователя.

10.3. Доступ к техническим настройкам сайта предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для поддержки сайта.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь вправе:

  • принять или отклонить аналитические cookies;
  • удалить cookies в настройках браузера;
  • запретить использование cookies в настройках браузера;

11.2. При отключении cookies отдельные функции аналитики и коллтрекинга могут не работать, однако основные информационные разделы сайта остаются доступными.

12. Изменение Политики

12.1. Настоящая Политика может быть изменена при изменении функционала сайта, состава используемых сервисов, порядка обработки cookies или требований законодательства.

12.2. Актуальная редакция Политики размещается на странице: liebherrservice.com/politika-ispolzovaniya-fajlov-cookie